La plupart des marques de confiance 2015: Et les gagnants sont. Source de l'image: ThinkStock Garder trace d'une relation de marques avec ses clients est difficile. Un jour, ses roses, ses arcs-en-ciel et ses fins heureuses, le lendemain, c'est un roman tragique à la vodka. Il suffit de considérer ce qui est arrivé à Maggi, sans doute l'une des plus grandes histoires d'entreprise des années. La controverse sur les niveaux nocifs de plomb et MSG Maggi dans les goûteurs a obtenu ses 2 minutes de gloire quand il a consommé notre nation. Juste l'année dernière, Maggi célébrait sa place dans le cœur et l'esprit des consommateurs indiens. La marque bien-aimée qui apporte tous les types de souvenirs d'enfance, de l'auberge et de voyage, a éclaté dans le Top 5 des marques les plus dignes de confiance pour la première fois en 2014, bien que placé à l'extrémité inférieure. Dans l'édition 2015 de Brand Equities Marques les plus fiables enquête, cependant, Maggi a plongé à 95. Ce sondage prouve que si ceux qui recherchent un statut de la marque marques indiennes, oubliez Facebook, ne cherchez pas plus BEs Marques les plus fiables. Bien sûr, il tourne meri Maggi est sûr. Et maintenant, sa mère suisse, Nestlé fait tout son possible pour reconquérir la confiance des consommateurs, en particulier celle des mères indiennes, qui ont mis leur foi en Maggi chaque fois qu'ils servaient un bol à l'heure du goûter. Seul le temps, ou la prochaine édition de La plupart des marques de confiance, vous dira si Maggi est un script de retour dramatique vers le haut ou un ralentissement douloureusement lent jusqu'à l'échelle confiance. (Lire: Avec maa et Maggi, c'est compliqué.) Mais ce n'est pas tout au sujet des chutes calamiteuses. Si ses bonnes nouvelles que vous cherchez, Colgate a conservé sa position comme la marque la plus fidèle d'Indiens pendant quatre années en cours d'exécution. Tata Salt a grimpé au n ° 2 de 16 l'année dernière, et les raisons de sa montée sont chroniqués dans la question. (Lire: Comment Tata Salt est devenu desh ka namak.) Si vous êtes à la recherche de plus gros sauts considérer la marque de soins personnels Dove et telco Idea. La stratégie de Doves pour la garder réelle a travaillé et la foi de consommateurs dans la marque a propulsé de N ° 30 l'an dernier à No.4. Idea, d'autre part, a parcouru un énorme 131 points à pouce plus proche de ses rivaux Vodafone et Airtel, ce dernier assis assez à 11. Selon votre point de vue, c'est surprenant (ou à peine) que le beaucoup parlé et Écrit sur les marques de commerce électronique sont manifestement absents dans la liste des 100 marques les plus fiables. Une conclusion qui renforce ce que nous avions longtemps soupçonné fidélité et confiance des consommateurs, prend plus de grandes ventes et des budgets plus importants. Restez à l'écoute pour notre prochain numéro pour plus d'histoires d'analyser pourquoi Indias Marques la plupart Trusted sont arrivés où ils sont et comment ils ont l'intention de rester le cap. La méthodologie La plupart des marques de confiance identifie les marques qui ont cet ingrédient le plus spécial: la confiance des consommateurs. Dirigée par Nielsen, La plupart des marques de confiance reste parmi les plus importantes recherches de ce genre en Inde, avec un échantillon de conception de 7 200 - répartis selon les catégories socio-économiques, l'âge, le revenu et la géographie. Cette année, à la première étape, les données de visibilité des ventes et des médias ont été analysées afin d'obtenir une liste de marques pour une discussion plus approfondie et des présélections pour l'enquête sur les consommateurs MTB 2015. Après un important brainstorming entre Brand Equity et l'équipe de recherche de Nielsen, quelques marques de la liste ont été supprimées et de nouvelles ont été ajoutées. 56 nouvelles marques ont été ajoutées à la liste cette année - en remplacement de marques marquant un très faible classement des années précédentes. Des catégories telles que l'eau minérale ont fait place à des produits plus contemporains comme le commerce électronique et les services. Au total, 373 marques ont été considérées pour l'enquête auprès des consommateurs cette année. Chef des salaires (CWE) - La personne qui contribue le plus à l'entretien ménager. Femme à la maison (HW) - Toute femme mariée et chômeur, 15-60 ans Jeune -15-25 ans et non CWEHW Plus âgés - 26-60 ans et non CWEHW L'enquête a été limitée au NCCS (New Consumer Classification System) AB en vue À se concentrer sur le public cible principal pour la plupart des produits et services de marque. Attributs Toutes les marques ont été divisées en 12 panels différents, chaque panel a été exposé à un ensemble de répondants en termes de variables démographiques de NCCS, le groupe d'âge, le sexe et la catégorie de répondants. Chaque répondant a évalué 31 ou 32 marques - chaque marque a été évaluée par 600 répondants. La liste des déclarations utilisées pour évaluer les marques les plus fiables et les attributs qu'elles représentent. Évaluation de la marque Étape 1: On a demandé à chaque répondant d'indiquer la familiarité de chaque marque sur une échelle de quatre points. La gamme d'échelle serait: 1 - Je n'ai pas entendu parler de cette marque 2 - J'ai entendu parler de cette marque, mais n'en savent rien 3 - J'ai entendu parler de cette marque et en savoir un peu 4 - J'ai entendu parler de cette Marque et le sait très bien Étape 2: Le répondant a évalué toutes les marques qui ont été évaluées par himher, 3 ou 4 sur l'échelle de familiarité énoncée ci-dessus. Ceux qui ont noté une marque 1 ou 2 sur l'échelle de familiarité n'ont pas été invités à évaluer la marque (leur score de confiance de la marque individuelle est considéré comme 0) Note globale. L'évaluation a été faite à un niveau global pour chaque marque en indiquant son évaluation sur une échelle de 10 points où 1 signifie Extrêmement pauvre et le 10 pour Perfectionnement de tous les côtés. Les répondants ont ensuite été invités à répondre à une batterie de quatre énoncés qui définissent la marque Confiance sur une échelle de 1 à 10 où 1 signifierait que la déclaration ne s'applique pas à la marque du tout et 10 signifierait que la déclaration est complètement applicable à la marque. Étape 3: La note de la marque finale est obtenue par les étapes suivantes: - Étape 1: Calculer un score de confiance de la marque pour chaque répondant (0.5Overall) (0.5 (Attr1Attr2. Attr4) 4) Étape 2: Multiplier le score de la marque par la familiarité Score de poids. Étape 3: Le total de tous les scores de marque (à travers les répondants) est calculé, puis divisé par le nombre total de points de marque Des répondants (y compris ceux qui donnent des notes de marque de 0), c'est-à-dire que la moyenne est prise sur la base globale des répondants qui ont été interrogés sur cette marque, c.-à-codé 1234 dans l'échelle de familiarité. Pour obtenir le score global de la marque Ainsi, le score final pour chaque marque est sur la base de tous les répondants, indépendamment de leur niveau de familiarité. Cette note finale pour toutes les marques est comparée directement et classée par ordre décroissant pour déterminer les marques les plus fiables. L'équité de la marque L'équité de la marque a trois composantes de base: la perception du consommateur, les effets négatifs ou positifs et la valeur qui en résulte. D'abord et avant tout, l'image de marque est construite par la perception des consommateurs, qui comprend à la fois les connaissances et l'expérience avec une marque et ses produits. La perception d'un segment de consommation sur une marque entraîne directement des effets positifs ou négatifs. Si l'image de marque est positive, l'organisation, ses produits et ses finances peuvent en bénéficier. Si l'équité de la marque est négative, le contraire est vrai. Enfin, ces effets peuvent se transformer en valeur tangible ou intangible. Si l'effet est positif, la valeur tangible se réalise lorsque l'augmentation des revenus ou des bénéfices et de la valeur intangible se réalise sous forme de vente ou de bonne volonté. Si les effets sont négatifs, la valeur tangible ou intangible est également négative. Par exemple, si les consommateurs sont prêts à payer plus pour un produit générique que pour un produit de marque, on dit que la marque a une valeur de marque négative. Cela pourrait se produire si une entreprise a un rappel de produit majeur ou provoque une catastrophe environnementale largement médiatisée. Exemple général d'équité de la marque Un exemple général d'une situation où l'équité de la marque est importante est quand une entreprise veut élargir sa gamme de produits. Si l'équité des marques est positive, la société peut augmenter la probabilité que les clients puissent acheter son nouveau produit en associant le nouveau produit à une marque existante et prospère. Par exemple, si Campbells libère une nouvelle soupe, la société est susceptible de le garder sous le même nom de marque plutôt que d'inventer une nouvelle marque. Les associations positives que les clients ont déjà avec Campbells rendent le nouveau produit plus attrayant que si la soupe a une marque inconnue. Exemple spécifique d'équité de la marque L'équité de la marque est un indicateur majeur de la force et de la performance de l'entreprise, en particulier dans les marchés publics. Souvent, les entreprises de la même industrie ou du même secteur rivalisent sur l'équité de la marque. Par exemple, un sondage EquiTrend réalisé le 14 juillet 2016 a révélé que The Home Depot était la première entreprise de matériel en termes d'équité de la marque. Lowes Companies, Inc. est arrivé en deuxième position, avec The Ace Hardware Corporation en dessous de la moyenne. Une grande partie de l'équité de la marque dans l'environnement matériel est la perception des consommateurs de la force d'une entreprise ecommerce entreprise. Home Depot est un leader de l'industrie dans cette catégorie. Il a également été constaté que, outre le commerce électronique, The Home Depot a la plus grande familiarité des consommateurs, ce qui lui permet de pénétrer davantage dans l'industrie et d'accroître son capital de marque.
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